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La livraison de votre nouveau véhicule est un moment crucial, et chez AUTO LUX, nous nous assurons qu’elle se passe parfaitement. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations essentielles concernant la livraison à domicile. Nous vous expliquerons en détail chaque étape, les différentes options disponibles, et les documents nécessaires pour finaliser la procédure.
Une fois votre commande validée chez AUTO LUX, nous procédons à un dernier contrôle minutieux de votre nouvelle voiture et préparons tous les documents nécessaires à sa livraison. Nous fixons ensuite une date et une heure précises pour la remise des clés, en tenant compte du créneau horaire que vous avez choisi lors de votre commande en ligne. Toutefois, en raison de circonstances exceptionnelles telles que des périodes de forte activité ou des confinements nationaux, il se peut que la remise des clés soit reprogrammée.
Vous recevrez un courriel confirmant le créneau horaire de la remise des clés, généralement envoyé 2 à 3 jours avant la date prévue. Il est essentiel de respecter le jour et l’heure convenus, car tout retard pourrait entraîner des conflits d’horaires. Toute modification de la date de remise des clés nécessitera une mise à jour de la plupart des documents relatifs à votre véhicule.
Pour une livraison à domicile, veuillez prévoir un espace de stationnement adéquat pour que le camion de livraison puisse se garer et décharger votre véhicule. Si vous n’avez pas commandé de plaque d’immatriculation temporaire, veillez à garer votre nouvelle voiture sur une place de stationnement privée jusqu’à son immatriculation.
Vous pouvez suivre toutes les informations actualisées sur la livraison et la remise des clés sur notre plateforme de suivi de commande, en utilisant le numéro de suivi qui vous sera communiqué dès la validation définitive de votre commande chez AUTO LUX.
Questions fréquemment posées
Les heures de livraison actives sont de 9h à 19h, du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés nationaux.
Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une pièce d’identité.
Le conducteur vous appellera une fois qu’il sera en route pour vous informer de son heure d’arrivée prévue. Afin d’éviter de créer des embouteillages, pensez à prévoir un endroit où le camion AUTO LUX pourra se garer en toute sécurité dans votre rue, en laissant suffisamment d’espace pour le passage des autres voitures. Le camion aura besoin d’environ 20 mètres d’espace pour se garer et décharger votre voiture.
Nos livraisons sont planifiées dans une fenêtre de temps de quelques heures. Nous faisons cela pour assurer une livraison sûre et sans heurts, qui tient compte des embouteillages potentiels inattendus et de la distance que nos conducteurs doivent parcourir pour atteindre votre adresse. Pendant cette fenêtre de temps, nous vous prions d’être présent à l’adresse de livraison.
Oui, vous avez droit à un court essai routier, au moment de la livraison, aux côtés du mandataire affecté à votre commande avant de signer le procès-verbal de livraison. Mais Vous disposerez de 14 jours après la remise des clés pour tester la voiture en conditions réelles (jusqu’à 500 kilomètres) afin de vous assurer qu’elle vous convient. Et, si vous n’êtes pas satisfait, nous la reprendrons et vous rembourserons intégralement.
AUTO LUX, société par actions simplifiée (SIREN 84907701100021), est spécialisée dans le commerce de voitures et de véhicules légers. Nous garantissons les prix les plus bas et un service client exceptionnel. Choisissez AUTO LUX pour une expérience d'achat inégalée.